Esta Política de Troca é válida a partir de agosto de 2026.
Na GM AROMAS, buscamos garantir a sua satisfação. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Condições para efetuar uma troca
Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca
Envie um e-mail para [email protected], informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca.
Nossa equipe entrará em contato com todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.
Condições para devolução por arrependimento
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento
Envie um e-mail para [email protected], informando:
- Nome completo;
- Número do pedido.
Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá qualquer custo adicional para o cliente.
Produtos com defeito de fabricação
De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução em até 30 dias contados da data de recebimento do pedido.
Como solicitar a devolução de um produto com defeito
Envie um e-mail para [email protected], informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição do defeito, acompanhada de fotos e/ou vídeos.
Após a análise do caso, que poderá ocorrer em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para o cliente.
Como devolver os produtos
Conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devoluções por direito de arrependimento ou por defeito de fabricação serão de responsabilidade da GM AROMAS, por meio de logística reversa.
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá por e-mail um código de postagem para envio da mercadoria em uma agência dos Correios.
Os custos com embalagem não estão inclusos. Recomendamos utilizar, sempre que possível, a embalagem original (desde que esteja em boas condições) ou outra embalagem resistente que garanta a integridade do produto durante o transporte.
Entre em contato
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca, entre em contato conosco pelo e-mail: